Na PONTO DA ELETRONICA, valorizamos a satisfação do cliente e entendemos que, às vezes, você pode precisar devolver ou trocar um produto. Nossa política de troca e devolução é projetada para ser justa e transparente, garantindo uma experiência de compra positiva.

Condições Gerais:
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. O produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem sinais de uso ou dano.

Processo de Devolução:
• Solicitação:
ntre em contato conosco através do e-mail kelly@pontodaeletronica.com.br para solicitar a devolução. Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.

• Avaliação:
Avaliaremos a solicitação e, se aplicável, forneceremos instruções para o envio do produto de volta.

• Envio de Retorno:
O cliente é responsável por enviar o produto de volta para o endereço fornecido, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

• Reembolso ou Troca:
Após o recebimento e inspeção do produto, processaremos o reembolso ou a troca conforme acordado.

Política de Troca:
Caso deseje trocar um produto, você pode fazê-lo seguindo o mesmo processo de devolução. As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado.

Produtos com Defeito:
Para produtos recebidos com defeito ou danificados, a PONTO DA ELETRONICA  cobrirá todos os custos de retorno e troca. Por favor, notifique-nos imediatamente após o recebimento do produto.

Reembolso:
Os reembolsos serão processados ​​na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Por favor, permita até 7 dias úteis para que o reembolso seja refletido em seu extrato.

Contato:
Para mais informações ou esclarecimentos sobre nossa política de troca e devolução, clique aqui entre em contato conosco.

Na PONTO DA ELETRONICA, estamos comprometidos em garantir a sua plena satisfação com nossos produtos e serviços.

Agradecemos a sua preferência e confiança.